Chez Monarch, le service à la clientèle fait partie intégrale de notre entreprise. La satisfaction de nos clients est en tête de liste de nos priorités.


Notre équipe de service à la clientèle est dévouée à fournir un service après vente rapide et efficace assurant une satisfacion totale.

  
 

 


Politique de réclamation Monarch

  1. S.V.P. CONTACTEZ NOTRE DÉPARTEMENT DE SERVICE POUR TOUTES PIÈCES MANQUANTES OU DÉFECTUEUSES.
  2. LES PIÈCES DE REMPLACEMENT SERONT ENVOYÉES SANS FRAIS AFIN DE RÉSOUDRE TOUT PROBLÉME DE SERVICE.  
  3. DANS LE CAS D’UN PROBLÈME MINEUR – ÉGRATIGNURE, COCHE, DÉFAUT DE FINITION ETC.NOUS VOULONS EN ÊTRE INFORMÉS.  UN ACCORD MUTUEL DE RABAIS À VENDRE TEL-QUEL PEUT-ÊTRE FOURNI AVEC UN NUMÉRO D’AUTHORISATION CORRESPONDANT.  
  4. AUCUN RABAIS, RETOUR, RÉCLAMATION OU DÉDUCTION NE SERA ACCEPTÉ SANS UN NUMÉRO D’AUTHORISATION MONARCH.  
  5. AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA ACCEPTÉE SUR LES MODÈLES DE PLANCHER SUIVANT LA LIVAISON AU DOMICILE DU CONSOMATEUR, À MOINS D’UN DÉFAUT DE FABRICATION ORIGINAL.  
  6. TOUTE RÉCLAMATION DOIT ÊTRE FAITE DANS LES 60 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DES BIENS.