1. Je suis intéressé a acheter de nouveaux meubles et j'ai des questions sur vos produits en général?

Pour de l'information sur les produits Monarch, veuillez vous référer a la page contactez-nous de ce site et remplir le formulaire en ligne avec vos questions. Nous ferons de notre mieux pour vous renseigner sur ce que vous voulez savoir.

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2. Pourquoi n'y a-t-il pas de prix sur votre site?

Notre site internet fut crée dans le but de donner une idée générale de nos produits et seulement quelques-uns de nos 1400 articles y sont montrés. Nous ne pouvons pas fournir quelque prix que ce soit car nos clients, les détaillants indépendants, établissent eux-mêmes le prix auquel nos produits sont vendus au public.

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3. Est-ce que Monarch produit des items sur mesure?

Occasionnellement, Monarch rendra un produit disponible ou modifiera l'un de ses articles prêt-a-assemblé pour un détaillant si le volume demandé le justifie. Cependant, nous ne modifierons pas d'article sur commande pour les consommateurs de nos clients. Notre ligne de produits est vaste et couvre tout les styles, modes et couleurs pour que vous y trouviez ce que vous voulez.

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4. Comment connaitre le statut de ma commande?

Le détaillant vous ayant vendu l'article Monarch est indépendant et non la propriété de Monarch. Donc nous ne contrôlons pas la gestion de leur commande. Si pour quelques raisons que ce soit un détaillant requiert de l'assistance pour suivre sa commande de Monarch il devra contacter notre représentant.

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5. Comment puis-je obtenir un catalogue Monarch?

Monarch ne peut fournir de catalogue ni autre matériel imprimé au grand public. Seuls les détaillants ayant un compte actif chez Monarch Specialties Inc. peuvent obtenir ce matériel.

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6. Puis-je commander les produits Monarch en ligne?

Nos produits sont vendus par des détaillants autorisés et certains de ceux-ci ont peut être la possibilité de vendre leur produits Monarch en ligne via leurs sites internet. Mais dans le but de fournir a nos clients (les détaillants) une assistance et un service personnalisé, nous ne vendons par, ni permettons de commande en ligne.

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7. Est-ce que Monarch vend directement au public?

Monarch ne vend pas directement au public. La distribution et le service après vente de nos produits est la responsabilité et confiance de détaillants de meubles, décor et d'éclairage autorisés. Veuillez vous référer a la page Trouvez nos produits pour plus d'information.

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8. Puis-je obtenir un échange ou effectuer un retour?

Tout arrangement, garantie de retour ou échange qui existe avec votre détaillant est établie indépendamment de Monarch Specialties Inc. Pour toute information sur ce sujet, contactez le détaillant vous ayant vendus le produit.

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9. Il y a des pièces manquantes ou brisées, que puis-je faire?

Dans la plupart des cas, les morceaux ou pièces d'assemblage défectueux ou manquants peuvent être remplacés. Simplement visitez notre site www.monarchservice.com et remplir le formulaire de demande de service. Ensuite notre département du service répondra en envoyant un accuse de réception, suivi du statut de votre commande, et finalement votre pièce (ou pièces). Dans certains cas il est possible que nous vous demandions de retourner au point de vente afin d'obtenir du service.

10. Comment puis-je faire une réclamation sur garantie?

Toute garantie existe seulement entre vous et le détaillant ou l'article Monarch fut acheter.

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11. Comment puis-je faire application pour un emploi chez Monarch?

Si vous êtes intéressé(e) a faire application pour un poste chez Monarch, S.v.p. envoyer votre curriculum vitae en format word ou pdf a : hrdept@monarchspec.com

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